אומרים לנו כל הזמן
״למכור את החוויה״
זה אומר,
אם את.ה מוכר.ת תיק
לא לתאר את הבד, כמה הוא שוקל ואת התפירה
אלא לתאר את החוויה שהיא הולכת עם התיק ברחובות פריז,
כולם מחמיאים לה ומעריצים אותה
לספר את הסיפור שמאחורי
מה סטארבאקס עשו?
הפכו את חוויה הקניה לחוויה
במעשה פשוט אחד.
הורידו את סימן הדולר אחרי המחיר
למה?
כי פסיכולוגית, הסימן של הכסף (הדולר, השקל)
מייצר טריגר למח שצועק לו ״בזבוז, בזבוז״
במקום לייצר את החוויה