admin מעורבות.
כולם מדברים על זה כפרמטר ברשתות החברתיות
אבל כמה יזמים באמת יודעים לעשות זאת כמו שצריך?
ואיך נראה הסוג הנכון של מעורבות?
(כי לא כל מעורבות היא מעורבות טובה, את יודעת…).
איך את יכולה לבנות ולהרוויח רווחים משלך באינטרנט – על ידי הגדלת מעורבות הקהל שלך.
עכשיו, לפני שנצלול לתוך איך את יכולה להגביר את המעורבות,
אני רוצה לגעת בדיוק למה אני מתכוונת כשאני מדברת על מעורבות…
ולמה את צריכה לדאוג מזה.
מה זה מעורבות?
כשאני מזכירה מעורבות,
הרבה אנשים חושבים שאני מדברת על לייקים, תגובות ושיתופים ברשתות חברתיות.
אז הם ממקדים את כל תשומת הלב שלהם בהחייאת העוקבים שלהם, תוך שימוש בטריקים האחרונים…
מה שעשוי לתת לאגו דחיפה מהירה, אבל כנראה לא יעזור למצב הכלכלי.
שלא נבין לרגע לא נכון,
אין שום דבר רע ביצירת לייקים, תגובות ושיתופים.
הם נקודת התחלה מצוינת.
אבל מה שמדהים הוא שעבור כל כך הרבה בעלי עסקים, זה למעשה כל מה שהם שמים לב אליו. הבעיה היא שהם אף פעם לא מבינים שאלו פשוט "מדדי יהירות"…
ושעם הבנה טובה יותר של המטרה האמיתית של המעורבות הם יכולים לראות את המכירות והרווחים שלהם מרקיעים שחקים.
אז למה מעורבות חשובה?
כשעסקים היגרו לראשונה לרשתות חברתיות, הם עשו טעות קטסטרופלית.
הם הביאו איתם את הלך הרוח של הדינוזאור “תפוצה היא המלך".
אז במקום למקסם את המעורבות, הם התמקדו בהרחבת ה"טווח" שלהם.
(זה המספר הכולל של גלגלי העין שנפגשים עם התוכן שלהם – הודות לקודי קופון, סוואג חינם ופוסטים ממומנים).
הצרה הייתה…
גלגלי עיניים לא היו שווים מזומנים בבנק. אז העסקים האלה הבינו מהר מאוד…
אם הם רצו להרוויח כסף במדיה החברתית, הם היו צריכים להגביר את המעורבות שלהם.
מה שמסביר למה את חייבת לגרום לקהל שלך להגיב לך.
לא רק זה… מחקר שנערך לאחרונה על ידי Constellation Research הראה שעסקים שהגדילו את מעורבות הלקוחות היו מסוגלים:
להגדיל את ההכנסות ממכירות צולבות ב-22%…
להגדיל את ההכנסות ממכירת מכירות ב-38%…
ולהעלות את ערך ההזמנה הממוצע ב-85%!
תארי לעצמך מה עלייה של 22%…38%… או 85% במכירות יכולה לעשות למצב הפיננסי שלך.
כי זה מה שמעורבות באמת.
זה לא קשור להפעלת מבול של לייקים למען הלייקים.
המשמעות היא להתייצב מול האנשים הנכונים…
לבנות מערכות יחסים…
והמרת מערכות היחסים הללו למכירות, רווחים ועושר.
לכן, כשאת בונה מעורבות, זכרי תמיד שהמטרה האמיתית לעשות זאת היא להרוויח יותר כסף.
הסוד ליצירת מעורבות שאת יכולה לייצר רווחים:
#1 – הכירי את הקהל שלך
Hubspot ערך לאחרונה סקר כדי לראות עד כמה בעלי עסקים באמת מכירים את הקהלים שלהם.
התוצאות היו מזעזעות:
מכיוון שמסתבר, יותר ממחצית מכלל בעלי העסקים אפילו לא יודעים את הנתונים הדמוגרפיים הבסיסיים של הקהל שלהם.
ועוד יותר מדאיג…
71% מבעלי העסקים אינם מבינים את נקודות הכאב והאתגרים העומדים בפני הלקוחות שלהם.
סוג זה של מידע בסיסי הוא חיוני אם את רוצה לתקשר עם הקהל שלך. ועדיין…
הנתונים הללו חומקים מרוב בעלי העסקים, ויוצרים "משבר ניתוק" אסון.
התוצאה?
מעורבות גרועה, מכירות עומדות ורווחים בתחתית.
#2 – השיבי למשוב (כן, אפילו משוב שלילי)
היתרון שלעתים קרובות מתעלמים מבניית עסק דרך האינטרנט הוא בכך שהוא פותח
דיאלוג 1:1 יקר ערך בינך לבין הלקוחות שלך.
זה פשוט לא היה אפשרי בעבר…
כאשר לבעלי עסקים הייתה גישה רק לדפי זהב…
דואר ישיר…
טֵלֶוִיזִיָה…
וכולי.
זה מדהים עד כמה מעט יזמים מנצלים את הכוח של דיאלוג 1:1.
חשבי על המסר שאת שולחת אם לקוח מעלה חשש…
או שואל שאלה…
ואת מתעלמת ממנו
זה אומר לו שלא אכפת לך.
איך לדעתך הלקוחות שלך ירגישו אם תשיבי להערות שלהם, תעני להודעות ה-DM שלהם או תתקני במהירות את התלונות שלהם?
את שולחת מיד הודעה שאומרת, "אכפת לי ואני מעריכה אותך".
שזו דרך בטוחה לבנות נאמנות ולהצמיח את העסק שלך.
וזו הסיבה שאת חייבת להגיב למשוב (אפילו למשוב שלילי).
#3 – בני מותג ואז תמכרי
כאשר צוות חוקרים מסטנפורד, קרנגי מלון ובית ספר וורטון חברו יחד להבין את הדרכים הטובות ביותר לרתום את המדיה החברתית…
הם שמו לב למשהו מרתק…
בעלי עסקים נטו ליפול כמעט אך ורק לאחד משני מחנות בכל הנוגע לנוכחותם המקוונת.
המחנה הראשון התמקד ביצירת מכירות מיידיות או "המרות".
בעוד שהקבוצה השנייה העניקה עדיפות ל"בניית מותג" – במטרה לעסוק בקהל שלהם
באופן אישי.
ואיזה קבוצה את חושבת שקטפה את הפירות הגדולים ביותר?
אלה היו בוני המותגים.
הסיבה לכך פשוטה.
מחקרים מראים שכאשר קהלים עוסקים במותגים הם יוצרים סוג של "ידידות".
והחברות הזו מקלה על יזמים לשכנע את הקהל שלהם לקנות.
זו הסיבה שאת צריכה לבנות את המותג המקוון שלך תחילה, ואז למכור.
#4 – תהיו בני אדם
אם אי פעם ראית את הפוסטים שלי במדיה החברתית, תדעי כמה אני אוהבת לשתף סיפורים אינטימיים, קטעים מאחורי הקלעים ודעות אישיות.
כמובן, אני אוהבת לקלף את הווילון כדי שתוכלי לראות את החיים שלי.
אבל יש סיבה נוספת למה אני הופכת את זה לאנושי ברשתות החברתיות.
זה בגלל שפוסטים מסוג זה מגבירים באופן קיצוני את המעורבות בפלטפורמות שלי.
תחשבי על זה…
את מעדיפה להתעסק במטח של הודעות מכירה?
מבול של פוסטים איך לעשות?
או קטעים פרטיים מהמשרד, מהבית ומההרפתקאות שלי?
99% מהאנשים יאמרו שהם נהנים לעסוק הרבה יותר בתוכן מאחורי דלתות סגורות.
והקהל שלך לא יהיה שונה.
אז העצה שלי אליך היא להראות את הצד האנושי ברשתות החברתיות – ואז לראות את המעורבות שלך מזנקת.
אני יודעת ליצור מעורבות זה לא תמיד קל.
לקח לי שנים של ניסוי וטעייה כדי להבין את זה בפלטפורמות שלי.
אבל את לא צריכה לנווט במדיה החברתית לבד.
ואני כאן כדי לעזור.
אז תגידי לי, מה האתגר מספר 1 שלך בכל הקשור לשיווק במדיה חברתית?
לחצי על "השב" וספרי לי.
